[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.7.6″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”|||9px||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.7.6″ _module_preset=”default”][et_pb_toggle title=”Politica de privacidad APP 119 Emergencias” open=”on” _builder_version=”4.7.6″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD DE 119 EMERGENCIAS<\/p>\n
\u00daltima actualizaci\u00f3n: 20 de mayo de 2026<\/p>\n
119 Emergencias SAS, responsable de la aplicaci\u00f3n 119 Emergencias, informa a los usuarios c\u00f3mo recopila, usa, almacena, transmite y protege sus datos personales durante el uso de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el sitio web y los servicios relacionados.<\/p>\n
Esta Pol\u00edtica de Privacidad aplica a la aplicaci\u00f3n 119 Emergencias, publicada en Google Play bajo el paquete com.sas.emergencias119, y a los servicios operados por 119 Emergencias SAS.<\/p>\n
Si tienes preguntas sobre esta Pol\u00edtica de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:<\/p>\n
Correo electr\u00f3nico: info@119emergencias.com
Sitio web: https:\/\/www.119emergencias.com<\/p>\n
<\/p>\n
1. Datos que recopilamos<\/p>\n
119 Emergencias puede recopilar los siguientes datos, seg\u00fan el tipo de usuario, rol asignado y funciones utilizadas dentro de la aplicaci\u00f3n:<\/p>\n
– Datos de identificaci\u00f3n: nombre, documento, c\u00f3digo de usuario, rol, cargo, estaci\u00f3n, ciudad o entidad asociada.
– Datos de contacto: correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono u otros datos necesarios para la operaci\u00f3n del servicio.
– Datos de autenticaci\u00f3n: usuario, contrase\u00f1a cifrada, token de sesi\u00f3n y datos necesarios para mantener la sesi\u00f3n activa.
– Datos de ubicaci\u00f3n: ubicaci\u00f3n aproximada, ubicaci\u00f3n precisa y, para usuarios operativos autorizados, ubicaci\u00f3n en segundo plano.
– Datos operativos: alertas reportadas, estados de atenci\u00f3n, asignaciones, historial de emergencias, informaci\u00f3n de dispositivos, m\u00f3viles o unidades operativas.
– Datos multimedia: fotograf\u00edas o archivos que el usuario cargue voluntariamente para soportar reportes, informes o atenci\u00f3n de emergencias.
– Datos t\u00e9cnicos: identificadores del dispositivo, versi\u00f3n de la app, sistema operativo, registros de errores, direcci\u00f3n IP y datos de conectividad necesarios para seguridad y funcionamiento.<\/p>\n
<\/p>\n
2. Uso de datos de ubicaci\u00f3n<\/p>\n
119 Emergencias recopila y transmite datos de ubicaci\u00f3n aproximada y precisa para permitir funciones relacionadas con reporte, atenci\u00f3n, seguimiento y coordinaci\u00f3n de emergencias.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n puede acceder a:<\/p>\n
– Ubicaci\u00f3n aproximada: permite estimar la ubicaci\u00f3n general del dispositivo.
– Ubicaci\u00f3n precisa: permite obtener coordenadas m\u00e1s exactas del dispositivo.
– Ubicaci\u00f3n en segundo plano: permite obtener la ubicaci\u00f3n del dispositivo incluso cuando la aplicaci\u00f3n est\u00e1 en segundo plano, cerrada o no est\u00e1 siendo usada activamente.<\/p>\n
119 Emergencias recopila y transmite tu ubicaci\u00f3n precisa y aproximada, incluso cuando la app est\u00e1 en segundo plano o no est\u00e1 en uso, para permitir el seguimiento en tiempo real de unidades operativas asignadas y coordinar la atenci\u00f3n de emergencias. Estos datos se env\u00edan a los servidores de 119 Emergencias y son visibles para usuarios autorizados del centro de control. Puedes rechazar este permiso; si lo haces, algunas funciones de seguimiento operativo no estar\u00e1n disponibles.<\/p>\n
La ubicaci\u00f3n en segundo plano se utiliza \u00fanicamente para funciones operativas relacionadas con emergencias, seguimiento de unidades, coordinaci\u00f3n de recursos, despacho, trazabilidad y seguridad del personal autorizado. No usamos la ubicaci\u00f3n en segundo plano para publicidad, anal\u00edtica comercial ni venta de datos.<\/p>\n
<\/p>\n
3. Cu\u00e1ndo recopilamos ubicaci\u00f3n<\/p>\n
La ubicaci\u00f3n puede recopilarse en los siguientes casos:<\/p>\n
– Cuando el usuario reporta una emergencia.
– Cuando el usuario consulta o atiende una alerta asignada.
– Cuando un usuario operativo autorizado participa en una atenci\u00f3n, turno, desplazamiento o seguimiento de unidad.
– Cuando la aplicaci\u00f3n necesita actualizar la ubicaci\u00f3n de una unidad o dispositivo para coordinaci\u00f3n en tiempo real.
– Cuando la app est\u00e1 en segundo plano o no est\u00e1 en uso, \u00fanicamente si el usuario autorizado acept\u00f3 el permiso correspondiente y la funci\u00f3n operativa lo requiere.<\/p>\n
El usuario puede administrar o revocar los permisos de ubicaci\u00f3n desde la configuraci\u00f3n del dispositivo.<\/p>\n
<\/p>\n
4. Finalidades del tratamiento<\/p>\n
Usamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:<\/p>\n
– Crear, gestionar y autenticar cuentas de usuario.
– Permitir el reporte y atenci\u00f3n de emergencias.
– Coordinar recursos, unidades, dispositivos y personal operativo.
– Mostrar al centro de control la ubicaci\u00f3n de usuarios o unidades autorizadas.
– Registrar historial operativo, trazabilidad y soporte de emergencias.
– Enviar notificaciones relacionadas con alertas, asignaciones o novedades del servicio.
– Generar informes, bit\u00e1coras, reportes y evidencias operativas.
– Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la aplicaci\u00f3n.
– Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad.<\/p>\n
<\/p>\n
5. Transmisi\u00f3n y almacenamiento de datos<\/p>\n
Los datos recopilados por la aplicaci\u00f3n se transmiten a servidores operados o contratados por 119 Emergencias SAS para prestar el servicio.<\/p>\n
La transmisi\u00f3n de datos se realiza con mecanismos de seguridad razonables, incluyendo conexiones protegidas cuando est\u00e9n disponibles. Los datos pueden almacenarse en bases de datos, sistemas de respaldo, servicios de infraestructura, servicios de notificaciones, sistemas de monitoreo o herramientas t\u00e9cnicas necesarias para operar la plataforma.<\/p>\n
<\/p>\n
6. Qui\u00e9n puede acceder a los datos<\/p>\n
Los datos personales y operativos pueden ser consultados \u00fanicamente por usuarios autorizados seg\u00fan su rol dentro de la plataforma, tales como:<\/p>\n
– Personal del centro de control.
– Administradores autorizados.
– Usuarios operativos asignados a una emergencia.
– Personal t\u00e9cnico autorizado para soporte, mantenimiento o seguridad.
– Entidades o clientes que usan 119 Emergencias para gestionar sus operaciones de emergencia, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n
El acceso se limita a la informaci\u00f3n necesaria para cumplir funciones operativas, administrativas, t\u00e9cnicas o legales.<\/p>\n
<\/p>\n
7. Compartici\u00f3n de datos con terceros<\/p>\n
119 Emergencias no vende datos personales ni datos de ubicaci\u00f3n.<\/p>\n
Podemos compartir datos \u00fanicamente cuando sea necesario para:<\/p>\n
– Operar la plataforma y prestar el servicio.
– Coordinar la atenci\u00f3n de emergencias con personal o entidades autorizadas.
– Cumplir requerimientos legales o administrativos.
– Usar proveedores tecnol\u00f3gicos necesarios para alojamiento, almacenamiento, notificaciones, seguridad, soporte o anal\u00edtica t\u00e9cnica.
– Proteger derechos, seguridad, integridad operativa o prevenir usos indebidos del servicio.<\/p>\n
Los proveedores externos solo deben tratar los datos para las finalidades necesarias del servicio.<\/p>\n
<\/p>\n
8. Notificaciones<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n puede solicitar permiso para enviar notificaciones. Estas notificaciones se usan para informar sobre alertas, asignaciones, cambios de estado, novedades operativas, recordatorios o comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio.<\/p>\n
El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuraci\u00f3n del dispositivo, aunque algunas funciones operativas podr\u00edan verse afectadas.<\/p>\n
<\/p>\n
9. C\u00e1mara, im\u00e1genes y archivos<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n puede permitir capturar fotograf\u00edas, seleccionar im\u00e1genes o cargar archivos para reportes, informes, evidencias o soporte de emergencias.<\/p>\n
Estos datos solo se recopilan cuando el usuario decide capturarlos, seleccionarlos o enviarlos desde la aplicaci\u00f3n. El uso de im\u00e1genes y archivos est\u00e1 limitado a funciones operativas, administrativas o de soporte relacionadas con el servicio.<\/p>\n
<\/p>\n
10. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/p>\n
119 Emergencias adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, p\u00e9rdida, uso indebido, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n no autorizada.<\/p>\n
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticaci\u00f3n, cifrado o protecci\u00f3n de contrase\u00f1as, monitoreo t\u00e9cnico, restricciones por rol y buenas pr\u00e1cticas de seguridad en servidores y aplicaciones.<\/p>\n
Aunque aplicamos medidas de protecci\u00f3n, ning\u00fan sistema tecnol\u00f3gico puede garantizar seguridad absoluta.<\/p>\n
<\/p>\n
11. Retenci\u00f3n de datos<\/p>\n
Conservamos los datos personales, operativos y de ubicaci\u00f3n durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener trazabilidad de emergencias, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, realizar auditor\u00edas, conservar evidencia operativa o cumplir finalidades administrativas.<\/p>\n
Cuando los datos ya no sean necesarios para estas finalidades, podremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos \u00fanicamente cuando exista una obligaci\u00f3n legal, contractual u operativa que lo justifique.<\/p>\n
<\/p>\n
12. Eliminaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de datos<\/p>\n
El usuario puede solicitar la actualizaci\u00f3n, correcci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de sus datos personales escribiendo a:<\/p>\n
info@119emergencias.com<\/p>\n
Algunas solicitudes pueden estar sujetas a validaci\u00f3n de identidad, obligaciones legales, requerimientos contractuales o necesidades de conservaci\u00f3n relacionadas con emergencias, seguridad, auditor\u00eda o trazabilidad operativa.<\/p>\n
Si una cuenta est\u00e1 asociada a una entidad, estaci\u00f3n, contrato o centro de control, algunas solicitudes podr\u00e1n requerir validaci\u00f3n con la organizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n
<\/p>\n
13. Derechos del usuario<\/p>\n
Seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable, el usuario puede tener derecho a:<\/p>\n
– Conocer qu\u00e9 datos personales tratamos.
– Solicitar actualizaci\u00f3n, correcci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de datos.
– Revocar autorizaciones cuando sea procedente.
– Solicitar informaci\u00f3n sobre el uso de sus datos.
– Presentar consultas o reclamos relacionados con privacidad.<\/p>\n
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en info@119emergencias.com.<\/p>\n
<\/p>\n
14. Permisos del dispositivo<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n puede solicitar los siguientes permisos, dependiendo de las funciones utilizadas:<\/p>\n
– Ubicaci\u00f3n aproximada.
– Ubicaci\u00f3n precisa.
– Ubicaci\u00f3n en segundo plano.
– Notificaciones.
– C\u00e1mara o selecci\u00f3n de im\u00e1genes.
– Acceso a internet.
– Servicios en primer plano relacionados con ubicaci\u00f3n.
– Alarmas o programaci\u00f3n de tareas necesarias para funciones operativas.<\/p>\n
Cada permiso se solicita para habilitar funciones espec\u00edficas de la aplicaci\u00f3n. El usuario puede aceptar o rechazar permisos desde el sistema operativo del dispositivo.<\/p>\n
<\/p>\n
15. Menores de edad<\/p>\n
119 Emergencias est\u00e1 dirigida principalmente a usuarios autorizados, personal operativo, entidades, administradores, centros de control y usuarios que requieren reportar o gestionar emergencias. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores de edad sin autorizaci\u00f3n o base leg\u00edtima aplicable.<\/p>\n
Si detectamos tratamiento indebido de datos de un menor, se podr\u00e1 solicitar su eliminaci\u00f3n mediante el correo de contacto.<\/p>\n
<\/p>\n
16. Cambios en esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/p>\n
119 Emergencias puede actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad para reflejar cambios legales, t\u00e9cnicos, operativos o funcionales.<\/p>\n
Cuando realicemos cambios importantes, podremos informarlo mediante el sitio web, la aplicaci\u00f3n, notificaciones u otros medios razonables.<\/p>\n
La fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n estar\u00e1 indicada al inicio de esta Pol\u00edtica.<\/p>\n
<\/p>\n
17. Contacto<\/p>\n
Para consultas, reclamos, solicitudes de eliminaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n de datos o dudas sobre esta Pol\u00edtica de Privacidad, puedes contactarnos en:<\/p>\n
119 Emergencias SAS
Correo electr\u00f3nico: info@119emergencias.com
Sitio web: https:\/\/www.119emergencias.com<\/p>\n
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Texto sugerido: <\/strong>La direcci\u00f3n de nuestra web es: https:\/\/119emergencias.com.<\/p> Texto sugerido: <\/strong>Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, as\u00ed como la direcci\u00f3n IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detecci\u00f3n de spam.<\/p> Una cadena an\u00f3nima creada a partir de tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (tambi\u00e9n llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la est\u00e1s usando. La pol\u00edtica de privacidad del servicio Gravatar est\u00e1 disponible aqu\u00ed: https:\/\/automattic.com\/privacy\/. Despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el p\u00fablico en el contexto de tu comentario.<\/p> Texto sugerido: <\/strong>Si subes im\u00e1genes a la web, deber\u00edas evitar subir im\u00e1genes con datos de ubicaci\u00f3n (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicaci\u00f3n de las im\u00e1genes de la web.<\/p> Texto sugerido: <\/strong>Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendr\u00e1n una duraci\u00f3n de un a\u00f1o.<\/p> Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.<\/p> Cuando accedas, tambi\u00e9n instalaremos varias cookies para guardar tu informaci\u00f3n de acceso y tus opciones de visualizaci\u00f3n de pantalla. Las cookies de acceso duran dos d\u00edas, y las cookies de opciones de pantalla duran un a\u00f1o. Si seleccionas \u00abRecu\u00e9rdarme\u00bb, tu acceso perdurar\u00e1 durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminar\u00e1n.<\/p> Si editas o publicas un art\u00edculo se guardar\u00e1 una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del art\u00edculo que acabas de editar. Caduca despu\u00e9s de 1 d\u00eda.<\/p> Texto sugerido: <\/strong>Los art\u00edculos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, v\u00eddeos, im\u00e1genes, art\u00edculos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.<\/p> Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacci\u00f3n con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacci\u00f3n con el contenido incrustado si tienes una cuenta y est\u00e1s conectado a esa web.<\/p> Texto sugerido: <\/strong>Si solicitas un restablecimiento de contrase\u00f1a, tu direcci\u00f3n IP ser\u00e1 incluida en el correo electr\u00f3nico de restablecimiento.<\/p> Texto sugerido: <\/strong>Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos autom\u00e1ticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderaci\u00f3n.<\/p> De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), tambi\u00e9n almacenamos la informaci\u00f3n personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su informaci\u00f3n personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web tambi\u00e9n pueden ver y editar esa informaci\u00f3n.<\/p> Texto sugerido: <\/strong>Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportaci\u00f3n de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. Tambi\u00e9n puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ning\u00fan dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.<\/p> Texto sugerido: <\/strong>Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detecci\u00f3n autom\u00e1tica de spam.<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nComentarios<\/h2>
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